पीएनबी हाउसिंग में हम बेहतरीन कस्टमर सर्विस प्रदान करने की कोशिश करते हैं. अपने कस्टमर की ज़रूरतों को ध्यान में रखते हुए, हम अपने कस्टमर को घर बनाने के सपनों को साकार करने और अन्य फाइनेंशियल ज़रूरतों को पूरा करने के लिए समाधान प्रदान करते हैं. फिर भी, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं, जहां कस्टमर प्रदान की गई सेवाओं से संतुष्ट नहीं होते हैं. ऐसी घटना को रजिस्टर करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए प्रोसेस का पालन करें
स्तर 1
पहली बार शिकायत
स्तर 2
क्षेत्रीय शिकायत निवारण अधिकारी के पास एस्कलेट करें
स्तर 3
नोडल अधिकारी/एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर के पास एस्कलेट करें
स्तर 4
नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क करें
हमारे ब्रांच बिज़नेस हेड से संपर्क करें
कस्टमर अपनी शिकायतों के लिए सीधे हमारी ब्रांच/ब्रांच बिज़नेस हेड से संपर्क कर सकते हैं.
ब्रांच/ब्रांच बिज़नेस हेड से संपर्क करने के लिए उनके विवरण प्राप्त करने के लिए यहां क्लिक करें
शिकायत दर्ज करें
हम सुझाव देते हैं कि कस्टमर्स को समय पर जवाब पाने के लिए सीधे ब्रांच से संपर्क करना चाहिए, हालांकि अगर आप अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करना चाहते हैं, तो आप नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक कर सकते हैं.
हमारे क्षेत्रीय शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें
अगर कस्टमर ब्रांच बिज़नेस हेड (लेवल 1) द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो कस्टमर अपनी शिकायत को क्षेत्रीय शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) के पास भेज सकते हैं.
शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) के विवरणों के लिए यहां क्लिक करें.
कस्टमर को 10 कार्य दिवसों के भीतर जवाब दिया जाएगा
नोडल अधिकारी से संपर्क करें
अगर कस्टमर क्षेत्रीय जीआरओ (लेवल 2) द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे अपनी शिकायत नोडल अधिकारी के पास भेज सकते हैं
नोडल अधिकारी से जुड़ने के लिए यहां क्लिक करें.
एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर से संपर्क करें
अगर कस्टमर अभी भी समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे नीचे दिए गए विवरणों के अनुसार एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर से संपर्क कर सकते हैं
ध्यान दें:- कृपया लिफाफे के ऊपर 'शिकायत निवारण' अवश्य लिखें
कस्टमर को 10 कार्य दिवसों के भीतर जवाब दिया जाएगा
नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क करें
उपरोक्त तीन विकल्पों से 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान न मिलने के मामले में, आप नीचे दिए गए विवरणों के अनुसार नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क कर सकते हैं
कस्टमर अपनी शिकायतों के लिए सीधे हमारी ब्रांच/ब्रांच बिज़नेस हेड से संपर्क कर सकते हैं.
ब्रांच/ब्रांच बिज़नेस हेड से संपर्क करने के लिए उनके विवरण प्राप्त करने के लिए यहां क्लिक करें
शिकायत दर्ज करें
हम सुझाव देते हैं कि कस्टमर्स को समय पर जवाब पाने के लिए सीधे ब्रांच से संपर्क करना चाहिए, हालांकि अगर आप अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करना चाहते हैं, तो आप नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक कर सकते हैं.
क्षेत्रीय शिकायत निवारण अधिकारी के पास एस्कलेट करें
हमारे क्षेत्रीय शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें
अगर कस्टमर ब्रांच बिज़नेस हेड (लेवल 1) द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो कस्टमर अपनी शिकायत को क्षेत्रीय शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) के पास भेज सकते हैं.
शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) के विवरणों के लिए यहां क्लिक करें.
कस्टमर को 10 कार्य दिवसों के भीतर जवाब दिया जाएगा
स्तर 3
नोडल अधिकारी/एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर के पास एस्कलेट करें
नोडल अधिकारी से संपर्क करें
अगर कस्टमर क्षेत्रीय जीआरओ (लेवल 2) द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे अपनी शिकायत नोडल अधिकारी के पास भेज सकते हैं
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एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर से संपर्क करें
अगर कस्टमर अभी भी समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे नीचे दिए गए विवरणों के अनुसार एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर से संपर्क कर सकते हैं
ध्यान दें:- कृपया लिफाफे के ऊपर 'शिकायत निवारण' अवश्य लिखें
कस्टमर को 10 कार्य दिवसों के भीतर जवाब दिया जाएगा
स्तर 4
नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क करें
नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क करें
उपरोक्त तीन विकल्पों से 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान न मिलने के मामले में, आप नीचे दिए गए विवरणों के अनुसार नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क कर सकते हैं
