പിഎൻബി ഹൗസിംഗ്

പരാതി പരിഹാര നടപടിക്രമം

പിഎൻബി ഹൗസിംഗിൽ, ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ഏറ്റവും മികച്ചത് നൽകുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിൽ വെച്ചുകൊണ്ട്, ഒരു വീട് നിർമ്മിക്കാനുള്ള അവരുടെ സ്വപ്നം യാഥാർത്ഥ്യമാക്കാനും മറ്റ് സാമ്പത്തിക ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാനും ഉചിതമായ പരിഹാരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ നൽകുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, നൽകുന്ന സേവനങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ തൃപ്തരല്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം. അത്തരം സംഭവം രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ, ദയവായി താഴെപ്പറയുന്ന പ്രക്രിയ പിന്തുടരുക

ലെവൽ 1

ആദ്യമായുള്ള പരാതി

ലെവൽ 2

പ്രാദേശിക പരാതി പരിഹാര ഓഫീസറിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുക

ലെവൽ 3

നോഡൽ ഓഫീസറിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുക

ലെവൽ 4

നാഷണൽ ഹൗസിംഗ് ബാങ്കിനെ സമീപിക്കുക

ഞങ്ങളുടെ ബ്രാഞ്ച് ബിസിനസ് ഹെഡുമായി ബന്ധപ്പെടുക

കസ്റ്റമറിന് ഏതെങ്കിലും മോഡുകൾ/ചാനലുകൾ വഴി പരാതി സമർപ്പിക്കാം - വാക്ക്-ഇൻ, ഇമെയിൽ, ഫോൺ കോളുകൾ, കത്തുകൾ/ഫിസിക്കൽ കറസ്പോണ്ടൻസ്. പരിഹാരത്തിന്‍റെ ആദ്യ പോയിന്‍റ് ലോൺ അക്കൗണ്ടിന്‍റെ സർവ്വീസ് ബ്രാഞ്ചായിരിക്കും. പരാതി പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ആദ്യ വ്യക്തിയാണ് ബന്ധപ്പെട്ട ബ്രാഞ്ച് ഹെഡ്. ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്മെന്‍റ് സെല്ലിനെ താഴെപ്പറയുന്ന രീതികളിലൂടെ ബന്ധപ്പെടാം:

i. കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പർ: 18001208800
ii. കസ്റ്റമർ കെയർ ഇമെയിൽ ഐഡി: customercare@pnbhousing.com
iii. വെബ്സൈറ്റ്: www.pnbhousing.com

പരാതി ലഭിച്ച് 10 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന് അന്തിമ പ്രതികരണം അയക്കുന്നതാണ്.

ബ്രാഞ്ച്/ബ്രാഞ്ച് ബിസിനസ് ഹെഡുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിശദാംശങ്ങൾക്ക് ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക

ഒരു പരാതി ഉന്നയിക്കുക

സമയബന്ധിതമായ പ്രതികരണത്തിനായി ഉപഭോക്താക്കൾ ബ്രാഞ്ചുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടണമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും നിങ്ങൾ പരാതി ഓൺലൈനിൽ സമർപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ താഴെയുള്ള ലിങ്കിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യാം.

പരാതി ഉന്നയിക്കുന്നതിന് ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക .

ഞങ്ങളുടെ പ്രാദേശിക പരാതി പരിഹാര ഓഫീസറുമായി ബന്ധപ്പെടുക

ബ്രാഞ്ച് ബിസിനസ് ഹെഡ് നൽകുന്ന പരിഹാരത്തിൽ കസ്റ്റമർ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് അവന്‍റെ/അവളുടെ പരാതി പ്രാദേശിക പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർമാർക്കോ ജിആർ-കൾക്കോ (അവരുടെ ബന്ധപ്പെട്ട ഇമെയിൽ ഐഡികളിൽ) വെബ്സൈറ്റിൽ ലഭ്യമായ വിശദാംശങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യാം.

പരാതി പരിഹാര ഓഫീസറുടെ (ജിആർഒ) വിശദാംശങ്ങൾക്ക് ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

ഉപഭോക്താവിന് 10 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രതികരണം ലഭിക്കും

പ്രാദേശിക ജിആർഒ നൽകുന്ന പരിഹാരത്തിൽ കസ്റ്റമർ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, പരാതി നോഡൽ ഓഫീസർക്ക് nodalofficer@pnbhousing.com ൽ എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യാം.

അതേസമയം, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർക്ക് ഇതിൽ എഴുതാം:

പിഎൻബി ഹൗസിംഗ് ഫൈനാൻസ് ലിമിറ്റഡ്, 9th ഫ്ലോർ, അന്ത്രിക്ഷ് ഭവൻ, 22 കസ്തൂർബ ഗാന്ധി മാർഗ്ഗ്, ന്യൂഡൽഹി -110001

കുറിപ്പ്:- കവറിന് മുകളിൽ 'പരാതി പരിഹാരം' പരാമർശിക്കുക.

നോഡൽ ഓഫീസറുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

നാഷണൽ ഹൗസിംഗ് ബാങ്കിനെ സമീപിക്കുക

മേൽപ്പറഞ്ഞ ക്വാർട്ടേഴ്സിൽ നിന്ന് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന് തൃപ്തികരമായി പരാതി പരിഹരിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ, താഴെ നൽകിയിരിക്കുന്ന വിലാസത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് നാഷണൽ ഹൗസിംഗ് ബാങ്കിനെ സമീപിക്കാം:

പരാതി പരിഹാര വകുപ്പ് നാഷണൽ ഹൗസിംഗ് ബാങ്ക്, കോർ 5A, ഇന്ത്യ ഹാബിറ്റാറ്റ് സെന്‍റർ, ലോധി റോഡ്, ന്യൂഡൽഹി - 110003

ഹോം - പരാതി രജിസ്ട്രേഷൻ & ഇൻഫർമേഷൻ ഡാറ്റാബേസ് സിസ്റ്റം (ഗ്രിഡ്സ്) - നാഷണൽ ഹൗസിംഗ് ബാങ്ക് www.nhb.org.in

പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം നോട്ടീസ് ബോർഡിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ബ്രാഞ്ചിൽ നിലനിർത്തുന്ന കസ്റ്റമർ ഇൻഫർമേഷൻ ഫോൾഡറിന്‍റെ ഭാഗമാകുകയും ചെയ്യും. ഇത് വെബ്സൈറ്റിൽ ലഭ്യമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.